border=  border=
Servis Kalitesi Eğitimi

SERVİS KALİTESİ EĞİTİMİ (3 saat)

Katılımcı profili:

Servis sektöründe çalışan uzman personel ve yöneticiler

* Müşteri Deneyimi alanında çalışan uzman personel ve yöneticiler  

Eğitim Konu başlıkları:

  1. Servis endüstrisinde kalitenin önemi  
    • Servis endüstrisinin belirgin özellikleri
    • Servis endüstrisinde kaliteyi etkileyen faktörler
  1. SERVQUAL Yöntemiyle servis kalitesi incelemesi
    • SERVQUAL yöntemi
    • SERVQUAL yönteminin uygulama örnekleri
    • SERVQUAL uygulaması

 

Program Ücret:

Servis Kalitesi Eğitimi:

Kişi başı: 300 TL/kişi

Detaylı Bilgi için;

ikusem@iku.edu.tr 'ye mail atabilir ya da (212) 498 4731 'i arayabilirsiniz.

 

 

 


Son Güncellenme Tarihi
2017-06-13 11:30:11