KYOCERA YAZICILARDA KARŞILAŞILABİLECEK SORUNLAR
A - YAZICILAR ÜZERİNDE ÇIKAN HATA MESAJLARI
LOAD MP TRAY (MP TEPSİSİNİ YÜKLEYİN) HATASI SEBEPLERİ ve YAPILMASI GEREKENLER:
Sebep 1: Yazıcının kağıdı aldığı tepsi yanlış seçilmiş olabilir.
Genelde bir yazıcı, kağıdı altındaki Kaset 1 adlı tepsiden basmak için alır. Antetli kağıt üzerine baskı alınmak istenmesi gibi bazı durumlarda ise yandan elle kağıt beslemek istenebilir. Daha önce bu şekilde çıktı alınmışsa, ÇA Tabla seçili kalmış olabilir. Bu şekildeyken yazıcı, altındaki tepsilerden kağıdı alamaz. Basılacak tepsiyi seçmek için önce MS Word Dokümanlarında, sonra Yazıcı Özellikleri’nde yapılması gereken ayarlar şöyledir:
MS Office Word Dokumanlarında: File menüsünden Page Setup’a girin. Paper sekmesinde Kağıt Kaynağı (Paper Source) bölümünde İlk Sayfa (First Page) ve Diğer Sayfalar (Other Pages) pencerelerinde seçim, Default Tray (Otomatik Kaynak) olmalıdır. Sol alttaki Default (Varsayılan) butonuna ve ardından Yes’e basarak bu ayarı sabitleyebilirsiniz. (Bknz. Şekil 1)
(Şekil 1)
Yazıcı Özelliklerinde: Yazıcı ikonunu sağ tıklayarak Properties (Özellikler)’i seçin. Buradaki Aygıt Ayarları sekmesinde Kağıt Besleyici (Kaset 1) seçili olmalıdır. (Bknz. Şekil 2)
(Şekil 2)
Ayrıca Genel sekmesinde Yazdırma Tercihleri’ne gidin. Açılan pencerede Temel Sekmesi’nde Kaynak ‘Otomatik Kaynak Seçimi’ ve Ortam Türü ise ‘Otomatik Ortam Seçimi’ olmalıdır. (Bknz. Şekil 3)
(Şekil 3)
Bu sayfaya, Word dokumanında iken Print dedikten sonra Properties bölümünden de ulaşılabilir. Ancak bu işlem sadece Word dokumanlarından çıktı alırken sorunu çözer. Diğer programlarda da düzgün olarak çıktı alabilmek için Tepsi Seçimi yazıcının kendi özelliklerinde ayarlanmalıdır.
Sebep 2: Yazıcıya gönderilen kağıt boyutu yanlış seçilmiş olabilir.
Yazıcılar genelde A4 boyutunda, nadir olarak da A3,A5,A6,vs. boyutunda kağıt bulundururlar. Eğer seçili olan kağıt boyutu farklı bir boyut örneğin letter ise ve bu boyutta kağıt yazıcıda yoksa, yazıcı “Load MP Tray + seçilmiş olan yanlış kağıt boyutu” hatası verir. Alınacak her sayfa için yazıcının üzerindeki aşağı okuna basıp “Use Alternative? A4” sorgusunda enter’a basarak sayfalar, istenen boyut A4’e çevrildikten sonra birer birer alınabilir. Ama bu yöntem kullanışlı değildir. Bu yüzden MS Word dokümanlarında ve Yazıcı Özellikleri’nde aşağıda anlatılan ayarlar yapılabilir:
MS Office Word Dokumanlarında: Page Setup’daki Paper sekmesinde Paper Size (Kağıt Boyutu) istenen boyutta seçilmelidir. (bknz. Şekil 1)
Yazıcı Özelliklerinde: Yazıcı ikonu sağ tıklanarak Properties (Özellikler) seçilir. Buradaki General Sekmesinde Printing Preferences’a gidilir. Açılan pencerede Temel Sekmesi’nde Yazdırma Boyutu’nda uygun seçimi yapabiliriz (Genelde A4 100%). (bknz. Şekil 3)
Bu sayfaya, Word dokumanında Print dedikten sonra Properties bölümünden de ulaşabiliriz. Ama bu işlem sadece Word dokumanlarından basarken sorunu çözer. Diğer programlarda da doğru basabilmek için Sayfa Boyutu yazıcının kendi özelliklerinde ayarlanmalıdır.
ATIK TONER KUTUSUNU BOŞALTIN (EMPTY WASTE TONER BOX) HATASI:
Yazıcı bu hatayı verdiği zaman, yazıcı kapatılır. Yazıcının (FS 1920’lerde) sol kenarında olan kapakçık açılır ve atık toner kutusu çıkartılır. Atık toner kutusu kapağı kapatılıp çöpe atılır. (Mevcutsa kimyasal atık kutusuna atılması tercih edilir.) Bölümden boş bir atık toner kutusu istenir. Bu kutular genelde yazıcının çevresindeki çekmecelerde tutuluyor. Eğer bölümde boş kutu yoksa Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Merkezi aranarak getirilmesi istenir ve yerine takılır. Dolmuş atık toner kutusu lavoboya dökülmez !! Zehirli olabilecek kimyasalların solunmaması ve suya karışarak çevreyi kirletmemeleri için buna dikkat edilmelidir.
TONER BİTTİ (EMPTY TONER) HATASI:
Eğer ‘Please wait’ diyerek bu hatayı veriyor ve yazıcının silindirleri devamlı dönüyorsa toner bitmiştir. Yazıcı kapatılır. Sonrasında Bilgi İşlem konu hakkında bilgilendirilir.
PAPER JAM (KAĞIT SIKIŞTI) HATASI SEBEPLERİ VE YAPILMASI GEREKENLER:
Yazıcı bir ihtimal sorun olmadığı halde bu hatayı veriyor olabilir. Kapatıp açılırsa düzelebilir.
Ama büyük ihtimal gerçekten kağıt sıkışmıştır. Güç kablosu çekilir. Ön ve arka kapaklar açılarak, alt tepsi çıkarılır ve yeşil kol öne çekilir. Sıkışan kağıtlar arkadan ve alttan yırtılmadan çıkarılmaya, sorun düzeltilmeye çalışılır. Tümünün çıkarıldığından emin olduktan sonra mekanizma geri itilir, tepsi geri takılır, kapaklar kapatılır, yazıcı yeniden açılır.
(Şekil 4)
‘NO MULTI COPIES’ HATASI
Yazıcıya birden fazla kopya göndermemize rağmen birinci kopyadan sonra yazıcı, ekranında bu hatayı verir ve ‘e-MPS ERROR REPORT’ adlı, durumu açıklayan bir hata çıktısı çıkarırsa, Şekil 2’deki yazıcı özellikleri, aygıt ayarları sekmesine gelinerek Bellek ve RAM Disk’in üzerindeki ‘Otomatik Yapılandır’ seçeneğine tıklanır. OK denir. Yazıcı, ayarları bu şekilde değiştikten sonra, çoklu kopya gönderiminde herhangi bir sorun çıkarmaz.
B - GÖNDERİLEN DOKUMANIN YAZICIMIZDAN BASILAMAMASININ DİĞER SEBEPLERİ VE YAPILMASI GEREKENLER:
Sebepler ve çözüm yöntemleri aşağıda sıralanmıştır:
Yazıcıda her zaman “Ready A4 Plain” yazısı yazmalıdır. Öncelikle bu kontrol edilmelidir.
Yazıcı kapalı olabilir. Yazıcının açık olduğundan emin olunmalıdır. Yazıcı kapalı ise yazdırma başarız (failed to print) notu çıkar. (bknz. Şekil 4) Yazıcının internet kablosunun da takılı olduğu kontrol edilmelidir. Ayrıca internet kablosunun takıldığı soketteki ışıklarının yandığı kontrol edilmelidir.
(Şekil 5)
Bilgisayarın ağa olan bağlantısı farklı bir şekilde kesilmiş olabilir. Herhangi bir internet sayfasına girilmesi denenmelidir.
Doküman başka bir yazıcıda basılmış olabilir. Bu durumda Şekil 4’deki gibi, ekranın sağ alt köşesinde çıkan, yazdırmanın başarısız olduğu ile ilgili uyarı çıkmaz. Doğru yazıcı seçilmeli ve daha sonraki yazdırmalarımız için, varsayılan yazıcının (default printer) hangisi olduğu kontrol edilmelidir. Bunun için istediğimiz yazıcı, yazıcılar listesinden varsayılan yazıcı olarak ayarlanmalıdır. (Bknz. Şekil 5)
(Şekil 6)
Yazdırmanın duraksatılması (Pause Printing) veya yazıcının çevrimdışı kullanılması (Use Printer Offline) seçilmiş olabilir. Bu durumda, dokuman basılamadığı gibi Şekil 4’deki basılamadı yazısı da çıkmaz. Sağ alt köşedeki printer ikonuna basılarak Şekil 6’deki pencere açılır. Kullanılacak yazıcının üzerine çift tıklanarak yazıcı işlerini gösteren ufak pencere açılır. Printer menüsündeki “Use Printer Offline” veya “Pause Printer”ın yanında tick varsa kaldırılır. (bknz. Şekil 6)
Bu pencereyi sağ alt köşedeki yazıcı ikonundan açmak yerine, Başlat (Start) menüsündeki Printers & Faxes seçeneğini de kullanabilirdik. Buradaki bilgisayara tanımlanmış yazıcı listesinden, ilgilendiğimiz yazıcıya çift tıklayarak da bu pencere açılabilir. [Printers & Faxes direkt gözükmüyorssa, yazıcı listesi Control Panel (Denetim Masası)ndan da bulunabilir.]
(Şekil 7)
Yazıcının sürücüsü bilgisayarda eski versiyon veya yanlış yüklenmiş olabilir. Bilgi İşlem Merkezi aranarak, güncellenmesi, kaldırılıp yeniden yüklenmesi sağlanmalıdır.
Yazıcı kurulduktan sonra yapılması gereken ayarlar yapılmamış, değişmiş olabilir. Bu ayarlar aşağıda açıklandığı gibi olmalıdır:
Kullanılacak yazıcı sağ tıklanarak özelliklerine (Properties) girilir. Aygıt Ayarları sekmesinde PDL seçilerek çıkan PDL Ayarları penceresinde PCL 5e seçilir. Tamam Ok denerek çıkılır. (bknz. Şekil 7)
(Şekil 8)
Yine yazıcı özelliklerinde, Genel sekmesinde sol alttaki Yazdırma Tercihleri tıklanır. Açılan pencerede, Görüntüleme sekmesine gelinir ve Yazı Tipleri (Fonts) tıklanır. Çıkan Yazı Tipi Ayarları penceresinde ‘Biteşlem Olarak İndir’ (Download as Bitmaps) seçilir. Sırasıyla Tamam, ok, ok, tıklanarak çıkılır. (bknz. Şekil 8)
(Şekil 9)
Bazı yazıcılarda, eğer yazıcı şifre şart koşuyorsa, tanımlanan yazıcıda, Aygıt Ayarları sekmesinde, şifrenin girilmesi için Bilgi İşlem Merkezi aranmalıdır.
C - DİREKT PC’YE BAĞLI YAZICILARDA ÇIKAN SORUNLAR:
Ağ üzerinden değil de USB kablosu ile direkt bağlı Kyocera yazıcılarda bazı sorunlar görülebilir. Bu sorunlar, Firmware Upgrade (yazılım güncellemesi) sayesinde veya farklı bir şekilde çözülebilir. Bu tip sorunlarda Bilgi İşlem Merkezi aranmalıdır.
Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Daire Başkanlığı
