border=  border=
Özel Güvenlikte Proaktif Davranış

“Hizmetlerimizin kalitesinden biz sorumluyuz; ancak hizmetimizin kalitesini müşterilerimiz değerlendirecektir.” Zafer ERKOÇ-Öğretim Görevlisi
Programın Amacı 
Güvenlik  çalışanlarının organizasyon içinde  işbirliğini geliştirme ve verimliliğini arttırmaya yönelik; “dinleme becerisi” ile “kişinin kendini doğru ifade etme ve proaktif-güvenli davranış becerisi’ni birlikte geliştirerek, karşıdaki kişiyi, müşteriyi, anlamaya ve onu anlamak istediğini göstermeye yardımcı olmak amacıyla özel güvenlik görevlileri için  hazırlanmış bir programdır.. 
Programın Akışı ve İçeriği 
•    Güvenlikte Yürekten Hizmet
•    Güvenlikte Değerler, Yetkinlikler,
•    Kalite ve Profesyonellik
•    Hizmetin Dört İlkesi & Başarının Bedeli
•    İlgi Biçimleri & Duygusal Yetkinlikler
•    Etkili İletişim
•    Tutum & Davranışlar
•    Kalabalık Yönetimi
•    Alışkanlıklar & Proaktif Güvenlik Görevlisi
•    Duygusal Zekası Yüksek Olan Güvenlik Görevlilerinin Ortak Özellikleri
Katılımcı Profili
Güvenlik Çalışanları
Not 1: Katılımcı Sayısı Maksimum 25 kişidir.
Not 2: Programda Örnek Olay ve Vaka Çalışmaları Gerçekleştirilecektir.
Eğitim Tarihi: 5,6,7,12,13 Mayıs 2015 (5 Gün)
Eğitim Ücreti: Günlük 1500 TL+KDV

Not: Eğitim tasarımının kullanılma hakkı, İstanbul Kültür Üniversitesi Sürekli Eğitim, Uygulama ve Araştırma Merkezi Müdürü Öğr. Gör. Zafer Erkoç ‘a aittir. Yazılı izin alınmadan kısmen veya tamamen alıntı yapılamaz, hiçbir şekilde kopya edilemez, çoğaltılamaz ve yayımlanamaz.

Zafer ERKOÇ
Öğretim Görevlisi
0212 4984731-4667

Detaylı Bilgi İçin;

g.cetin@iku.edu.tr

b.alioglu@iku.edu.tr

 


Son Güncellenme Tarihi
2017-06-12 13:31:05